Убийцы категорий
Революция в розничной торговле и ее влияние на культуру потребления
Перевод с английского
Переплет
Формат 14,5 х 21,0 х 1,7 см
272 страницы
2005 год, ISBN 5-98124-058-X
Купить книгу 239 руб.
Поделитесь ссылкой:
  • Убийцы категорий
Об этой книге

В розничной торговле всегда выживали сильнейшие. Небольшие частные магазинчики пали жертвой универмагов, а универмаги в свою очередь уступили место торговым центрам и дискаунтерам. Но ни одна концепция торговли не была столь разрушительна, как концепция «убийц категорий» — «больших коробок», специализированных магазинов наподобие Barnes&Noble, PETsMART и Circuit City. Ни один продовольственный магазин никогда не становился столь значимым, как сеть Wal-Mart.

Журналист Роберт Спектор утверждает: эти гиганты не только кардинально повлияли на опыт покупателей — они искусно переписали правила игры в розничной торговле, изменили культурный и экономический ландшафт цивилизации. Критики утверждают, что «мега-торговцы» приводят в упадок города и безжалостно уничтожают конкурентов. Но в то же время эти компании, несомненно, демократизировали потребление, благодаря им любые товары стали доступны всем.

Автор прослеживает развитие торговых гигантов: от первого «убийцы категорий» Toys “R” Us до Home Depot, Wal-Mart и Starbucks; исследуют практику работы «клубных» магазинов Costco и Sam’s Club, рассказывает о перспективах развития различных форматов розничной торговли.

Об авторе

Роберт Спектор — журналист и оратор. Его работа посвящена таким темам, как розничная торговля, обслуживание клиентов и корпоративная культура. Автор нескольких книг. Его статьи публиковались в самых различных изданиях.

Роберт Спектор — известный оратор, выступающий в самых разных корпорациях и организациях по всему миру. Его доклады посвящены различным аспектам создания корпоративной культуры, основанной на качственном обслуживании клиентов.

Роберт родился в Перт-Эмбой, Нью-Джерси, закончил колледж Franklin&Marshall. Живет в Сиэтле с женой Мерибет и дочерью Фэй.

Убийцы категорий
Революция в розничной торговле и ее влияние на культуру потребления
Купить книгу 239 руб.