Руководителю об обучении персонала
Дизайн посттренинга
Перевод с английского
Переплет
Формат Формат см
456 страниц
2006 год, ISBN 5-98124-091-1
Купить книгу 461 руб.
Поделитесь ссылкой:
  • Руководителю об обучении персонала
Об этой книге

Сегодня большинство компаний, признавая необходимость обучения персонала и рассматривая тренинги как инвестиции в развитие своего бизнеса, еще не научились оценивать отдачу от этих инвестиций, – ведь тренинг сам по себе не гарантирует результатов, ради которых он проводился. Чтобы обучение персонала не превращалось в формальность, а ощутимо повышало эффективность работы компании, руководитель должен правильно организовать процесс обучения – от выбора целей обучения до контроля и закрепления его результатов в ходе различных посттренинговых мероприятий. Книга построена по принципу «набора инструментов»: в ней каждый найдет для себя приемы и методики, необходимые для решения конкретных управленческих задач; используя этот инструментарий, руководитель сможет значительно повысить эффективность работы сотрудников компании. Вы узнаете:

  • Как правильно выбрать обучение, соответствующее вашим бизнес-целям и состоянию дел в компании;
  • Как потратить деньги на обучение с умом и нужно ли вообще платить бизнес-тренерам;
  • Какие реакции сотрудников на тренинг можно ожидать и как преодолеть их сопротивление переменам;
  • Как интегрировать новые знания и навыки персонала в повседневную профессиональную деятельность.
Об авторах

Образование:

Высшее педагогическое.

Дополнительное образование:

Второе высшее в области управления персоналом, большое количество тренинговых программ в период с 1990 (УЦ IBM,Брюссель) по 2004 год.

Опыт:

Работа учителем, методистом, научным сотрудником, менеджером проектов, в т. ч. и государственных, консультантом, руководителем, HR-директором.Применение своих способностей в следующих областях: педагогика, научные исследования, учебная и тренинговая деятельность, внедрение информационных технологий в образование;разработка, издание, распространение учебных и методических пособий; написание книг, управление персоналом компаний.

Дополнительные характеристики:

Широкий кругозор, способность к изменениям, ответственность за результат дела, которому служу, любовь к людям, знаниям, хорошей шутке, путешествиям и открытиям.

Личные разработки последних лет:

Постановка службы персонала «с нуля».

Внедрение Стандартов обслуживания клиентов.

Программа «Неизвестный покупатель».

Книга «Посттренинговое сопровождение персонала» в соавторстве с Кобзевой В. В.

http://kobzeva.ru

Образование: высшее педагогическое, высшее социологическое, кандидат социологии.

Дополнительное образование:

Институт Тренинга (СПб), Международная Академия Коучинга (Москва), Международный Эриксоновский Университет (Канада).

Опыт:

Работа психологом с 1991 года, бизнес-тренером с 1995 года, консультантом в сфере управления персоналом с 1999 года, коучконсультантом с 2002 года.

Автор книги «Этикет в вопросах и ответах». Автор книги «Посттренинговое сопровождение персонала» в соавторстве с Барановой

Г. В. Постоянный автор журналов «Кадровое Дело», «Справочник по управлению персоналом», «Элитный персонал», «Секрет фирмы», «Деньги», «Бизнес Без Проблем — Персонал», «Протокол и этикет» и др.

Клиенты:

За 10 лет тренерской работы осуществлены успешные проекты в области обучения и развития персонала с более чем 100 российскими и зарубежными компаниями в различных сферах бизнеса.

Дополнительные характеристики:

Личная эффективность, неустанное совершенствование эмоционального интеллекта, умение действовать в условиях парадоксальности, любознательный подход к жизни, готовность проверять свои знания реальным опытом, активная заинтересованность в результате своего дела.

Личные разработки:

Бизнес-тренинги, посттренинговое сопровождение, коучинг, семинары, мастер-классы, фасилитация для персонала бизнес-организаций:

  • Клиенториентированность
  • Отличный сервис
  • Продажи: базовый и продвинутый курс
  • Школы для менеджеров по продажам
  • Внедрение Стандартов обслуживания покупателей
  • Эффективное обслуживание клиентов в торговом зале
  • Вам предъявили претензию
  • Эффективное поведение на выставке
  • Эмоциональный менеджмент
  • Новая компетенция менеджера: эмоциональный интеллект
  • Бизнес-этикет
  • Деловая самопрезентация
  • Имидж и этикет менеджера
  • Личная эффективность менеджера
  • Повышение личной эффективности менеджера с помощью
  • метода «Умных карт» (MIND MAP)
  • Успешное публичное выступление
  • Как сделать совещание эффективным
  • Управление стрессом
  • Управление конфликтами в компании
  • Путешествие к успеху через перемены
  • Коучинг для первых лиц компаний и топ-менеджеров
Руководителю об обучении персонала
Дизайн посттренинга
Купить книгу 461 руб.